Wie können wir dir helfen?

Whisky Agents ist ein unabhängiger Online-Shop, gegründet von leidenschaftlichen Whisky-Enthusiasten. Unser Fokus liegt auf limitierten Abfüllungen, unabhängigen Bottlern und außergewöhnlichen Single Casks – für Genießer, Sammler und Entdecker.

Ja, garantiert. Alle Produkte stammen direkt von offiziellen Distributoren, Destillerien oder etablierten Importeuren. Jede Flasche ist original, ungeöffnet und fachgerecht gelagert.

Innerhalb Deutschlands und der EU versenden wir mit DHL Premium. DHL Express ist gegen Aufpreis möglich. Für Sendungen in die USA und nach Kasachstan arbeiten wir zusätzlich mit FedEx und USPS.

Alle Details findest du unter Versand & Lieferung.

Wir versenden in der Regel am selben Tag, an dem die Bestellung eingegangen ist. Spätestens am Folgetag wird dein Paket von DHL abgeholt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1–3 Werktage.

Die von uns berechneten Versandkosten richten sich unterschiedlich nach dem Zielland und der Anzahl der versendeten Flaschen. Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 150 € kostenlos, darunter berechnen wir 6,99 € pauschal. Weitere Länder und Versandkosten findest du in der folgenden Auflistung.

Wir versenden unter anderem in folgende Zonen:

• Deutschland
• Europäische Union
• Schweiz
• Nordamerika
• Asien

Die genauen Versandkosten und verfügbaren Länder findest du hier. Dein Land ist nicht dabei? Dann kontaktiere uns per E-Mail unter shop@whiskyagents.com via WhatsApp oder über unser Kontaktformular.

Bei Lieferungen außerhalb der EU wird die deutsche Mehrwertsteuer bei regulär besteuerten Produkten im Checkout abgezogen. Bei Flaschen mit dem Hinweis „§25a UStG“ ist kein Mehrwertsteuerabzug möglich. Im Empfängerland können Einfuhrabgaben, Zollgebühren und die landesübliche Mehrwertsteuer anfallen. Diese Kosten trägst du als Empfänger.

Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen für alkoholische Getränke in deinem Land. Außerhalb der EU versenden wir bis zu 6 Flaschen pro Bestellung.

Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten findest du unter Versand & Lieferung. Dein Land ist nicht aufgeführt? Kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Wir legen großen Wert auf sichere und nachhaltige Verpackung. Jede Flasche wird stoßsicher und bruchsicher versendet, um sie optimal zu schützen – besonders bei Raritäten. Auf Wunsch verwenden wir auch Parafilm, um die Verschlusskappe besser zu schützen.

Wenn dein Land nicht in der Versandübersicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung über das Kontaktformular.

Deutschland/Europa: 

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Banküberweisung (Vorkasse, Bearbeitung bis zu 4 Werktage)
• Apple Pay und Google Pay (geräteabhängig)
• Klarna
• iDEAL (Niederlande)
• EPS (Österreich)
• Bancontact (Belgien)

Non-EU/weltweit: 

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Banküberweisung (abhängig vom Zielland, Bearbeitung bis zu 5 Werktage)
• Apple Pay und Google Pay (geräteabhängig)

Bankverbindung
Name: Whisky Agents GmbH
IBAN: DE91 7306 1191 0003 368734
BIC: GENODEF1NU1
Bank: VR Bank Neu-Ulm

Paypal & WISE
shop@whiskyagents.com

Deutschland: Alle Preise verstehen sich mit 19% Mehrwertsteuer.

EU: Nach Eingabe deiner Adressdaten an der Kasse wird der Mehrwertsteuersatz auf dein Empfängerland angepasst.

Non-EU: Nach Eingabe deiner Adressdaten an der Kasse wird die Mehrwertsteuersatz abgezogen.

Für alle Länder gilt: Einige Flaschen sind mit dem Hinweis „§25a UStG“ versehen. Ein Abzug der Mehrwertsteuer ist für diese Produkte nicht möglich.

Die Maximale Anzahl an Flaschen pro Bestellung sind wie folgt:

• Innerhalb der EU: 12 Flaschen pro Bestellung.
  
• Außerhalb der EU: 6 Flaschen pro Bestellung.
  

Diese Begrenzung dient der Einhaltung internationaler Versand- und Zollbestimmungen.
Wünschst du eine größere Bestellmenge oder möchtest eine Flasche parken kontaktiere uns bitte.

Natürlich. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Rücksendung muss ungeöffnet und unbeschädigt erfolgen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Der Endpreis richtet sich nach dem Lieferland:

• Innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer automatisch an den Steuersatz des Empfängerlandes angepasst.
• Außerhalb der EU erfolgt der Versand mehrwertsteuerfrei – die deutsche MwSt. wird im Checkout automatisch abgezogen.
  

Wenn du per Banküberweisung (Vorkasse) bezahlst, gewähren wir dir 1% Preisnachlass auf den Warenwert. Verwende hierfür den Code SKONTO beim Checkout (nur gültig in Verbindung mit Banküberweisung/Vorkasse).

Mit deinem Kundenkonto kannst du:

• Deine Bestellungen und Sendungsverfolgung jederzeit einsehen
• Deine Liefer- und Rechnungsadressen speichern
• Schneller und bequemer bei künftigen Bestellungen einkaufen

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter shop@whiskyagents.com via WhatsApp oder über unser Kontaktformular Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.